সচরাচর জিজ্ঞাসা

পণ্য কার্টে যোগ করুন, কার্ট খুলে ডেলিভারির তথ্য দিন, পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন আর ‘অর্ডার করুন’ চাপুন। এরপর আমাদের টিম ফোন বা মেসেজে অর্ডারটি কনফার্ম করে।

হ্যাঁ। 019513-37112 নম্বরে পণ্যের নাম, সাইজ ও পরিমাণ দিয়ে কল করুন - আমরা অর্ডার করে দেব এবং একই নম্বরে কনফার্মেশন পাঠাব।

ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ (সেন্ড মানি) ও নগদ (সেন্ড মানি)। কার্ড ও মোবাইল ব্যাংকিং গেটওয়ে পেমেন্ট এখনু চালু নেই।

চেকআউটে বিকাশ বা নগদ বেছে নিন, সেখানে দেখানো নম্বরে অর্ডারের সঠিক মোট টাকা পাঠান, তারপর ট্রানজেকশন আইডি (ট্রাক্সআইডি) লিখুন। পাঠানোর আগে আমরা যাচাই করি।

হ্যাঁ - ঢাকার ভিতরে ও বাইরে দুই জোনেই সিওডি আছে। কুরিয়ার এলে যথেষ্ট পরিমাণে টাকা রেখে দিন।

হ্যাঁ, পাঠানোর আগে পর্যন্ত। অর্ডার আইডি দিয়ে কল বা মেসেজ করুন। কুরিয়ারের হাতে চলে গেলে বাতিল নয়, রিটার্ন অনুরোধ হিসেবে বিবেচিত হবে।

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কর্মদিবস, ঢাকার বাইরে ৩–৭ কর্মদিবস লাগে।

বর্তমানে ঢাকার ভিতরে ৳৬০ এবং ঢাকার বাইরে ৳১২০। চেকআউট স্ক্রিনে সবসময় চলমান চার্জই দেখা যায়, এবং মাঝে মাঝে ফ্রি ডেলিভারি অফার দেই।

এখনো নেই। বর্তমানে শুধু বাংলাদেশের ভিতরের ঠিকানায় ডেলিভারি করি।

অর্ডারের নোটে পছন্দের সময় বা নির্দেশনা লিখুন, আমরা সময় ঠিক করার চেষ্টা করব। ডেলিভারি সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত, শনি থেকে বৃহস্পতি।

ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পার্সেল ও পণ্যের ছবি দিয়ে জানান। যাচাই করার পর আমরা পণ্য বদলে দেব অথবা টাকা ফেরত দেব - সিদ্ধান্ত আপনার।

না খোলা অখাদ্য আইটেমের জন্য ৩ দিনের মধ্যে জানাতে পারেন। খাবার, মধু, ঘি ও অন্যান্য নষ্টযোগ্য পণ্য খোলার পর মন পরিবর্তনে ফেরত নেওয়া হয় না - তবে সিল, ওজন বা মেয়াদ ভুল হলে আমরা ফেরত নিই।

অনুমোদনের পর বিকাশ বা নগদে রিফান্ড সাধারণত ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়। কার্ড বা ব্যাংকে রিফান্ডে ৭–১৫ কর্মদিবস লাগে।

আমরা ভুল, নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠিয়ে থাকলে পিকআপের ব্যবস্থা ও খরচ আমরা করি। অন্য যেকোনো অনুমোদিত রিটার্নে কুরিয়ার চার্জ রিফান্ড থেকে খরচমতো কাটা হয়।

বাংলাদেশের নির্ভরযোগ্য উৎপাদক থেকে মধু, ঘি, সরিষার তেল, খেজুর, মশলা ও বাদাম আনি এবং তালিকাভুক্তির আগে প্রতিটি ব্যাচের সিল, লেবেল, ওজন ও মেয়াদ যাচাই করি।

দুটোই প্যাকে ছাপা থাকে। মেয়াদ স্পষ্ট না থাকলে পার্সেল ব্যবহার করবেন না - ছবি পাঠান, আমরা বদলে দেব।

হ্যাঁ। প্রতিটি পার্সেলের ভিতরে ছাপা চালান থাকে, এবং আপনার অর্ডার পেজ ও ইমেইলে ডিজিটাল কপি পাওয়া যায়।

ফুটারে দেখানো ঠিকানায় আমাদের অফিস ও ডিসপ্যাচ পয়েন্ট আছে। পিকআপ আগে থেকে নিয়োজিত করতে হয় - আসার আগে কল করুন।

না। গেস্ট হিসেবেই চেকআউট করা যায়। উইশলিস্ট রাখতে, অর্ডারের ইতিহাস দেখতে ও দ্রুত আবার অর্ডার করতে অ্যাকাউন্ট লাগে।

ইমেইল ঠিকানা দিন, আমরা একটি ওয়ান-টাইম কোড পাঠাব - পাসওয়ার্ড মনে রাখতে বা ভুলতে হবে না।

ট্র্যাক অর্ডার পেজে কনফার্মেশন মেসেজের অর্ডার আইডি দিন, অথবা সাইন ইন করে মাই অর্ডার্স খুলে সম্পূর্ণ স্ট্যাটাস দেখুন।

শুধু অর্ডার পৌঁছাতে, স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাতে, চালান দিতে ও রিটার্ন সামলাতে। গ্রাহকের তথ্য কাউকে বিক্রি করি না।

শুধু আপনার অনুমতিতে। কনসেন্ট বার থেকে মেটা পিক্সেল ও গুগল অ্যানালিটিক্স চালু বা বন্ধ করা যায় - না চালু রাখলেও অর্ডারে কোনো প্রভাব পড়ে না।

019513-37112 এ কল করুন, হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন বা hayataanbd@gmail.com এ ইমেইল করুন। লিখিত উত্তরের জন্য যোগাযোগ পেজের ফর্ম ব্যবহার করুন।