প্রাইভেসি নীতিমালা

এই নীতিমালা হায়াতান ওয়েবসাইট, অর্ডার ফর্ম, অ্যাকাউন্ট লগইন ও সাপোর্ট চ্যানেলে প্রযোজ্য। আমাদের অফিস Hayataan, 3 KDA AVENUE, KHULNA (Sat Raster More); প্রাইভেসি সংক্রান্ত প্রশ্ন hayataanbd@gmail.com এ।

আপনার দেওয়া তথ্যের নিয়ন্ত্রক আমরা। গ্রাহকের তথ্য আমরা কাউকে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না - কোনো দামেই নয়।

• আপনি যা দেন: নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, জেলা, পোস্টকোড, ইমেইল, অর্ডারের নোট ও সাপোর্টে পাঠানো বার্তা।
• অর্ডার ও পেমেন্টের রেকর্ড: অর্ডার করা আইটেম, পরিমাণ, টাকা, পেমেন্ট পদ্ধতি, বিকাশ/নগদের ট্রানজেকশন আইডি ও স্ট্যাটাস ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার ইমেইল, আমাদের পাঠানো ওয়ান-টাইম লগইন কোড ও উইশলিস্ট।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, দেখা পেজ, রেফারিং ইউআরএল ও আইপি থেকে আনুমানিক অবস্থান।
• মার্কেটিং শনাক্তকারী, এবং শুধু কুকির অনুমতি থাকলে: দোকান কর্তৃক সেট করা মেটা পিক্সেল আইডি ও গুগল অ্যানালিটিক্স আইডি।

• আপনার অর্ডার বাছাই, প্যাকিং, চালান ও ডেলিভারি করতে;
• অর্ডার কনফার্ম করতে এবং এসএমএস, কল, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে স্ট্যাটাস পাঠাতে;
• বিকাশ/নগদ পেমেন্ট যাচাই ও প্রতারণা রোধ করতে;
• রিটার্ন, রিফান্ড, অভিযোগ ও দাবি সামলাতে;
• আপনাকে শনাক্ত না করে সমষ্টিগত পরিসংখ্যান দিয়ে দোকান উন্নত করতে;
• শুধু অনুমতি থাকলে বিজ্ঞাপন দেখাতে।

• অপরিহার্য কুকি আপনার কার্ট, ভাষার পছন্দ ও লগইন চালু রাখে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো চলবে না।
• অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপনের কুকি (গুগল অ্যানালিটিক্স, গুগল ট্যাগ ম্যানেজার, মেটা পিক্সেল) কনসেন্ট বারে ‘সম্মতি’ চাপার পরই লোড হয়।
• এগুলো প্রত্যাখ্যান করলে অর্ডার, দাম বা ডেলিভারিতে কোনো প্রভাব পড়ে না।
• যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন; আপনার ডিভাইসে রাখা কার্টও তখন খালি হবে।

শুধু নিচের পক্ষদের সাথে, এবং শুধু কাজ করার জন্য:

• আমাদের কুরিয়ার পার্টনার, যাদের ডেলিভারির জন্য ঠিকানা ও ফোন নম্বর লাগে;
• আমাদের হোস্টিং ও ডেটাবেস সেবাদাতা, যেখানে সাইট ও তার তথ্য জমা থাকে;
• আপনার লেনদেন মিলিয়ে নেওয়ার পরিধি পর্যন্ত বিকাশ/নগদ;
• অনুমতি থাকলে অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম;
• আইনে বাধ্য করলে পুলিশ, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা।

বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী কর ও হিসাবের জন্য অর্ডার ও চালানের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়। লগইন কোড ব্যবহারের কয়েক মিনিটের মধ্যেই মুছে যায়। মার্কেটিং তথ্য অনুমতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত, আর সাপোর্ট বার্তা সংশ্লিষ্ট অভিযোগ বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।

• সাইটের সংযোগ HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• গ্রাহকের পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না - লগইন হয় স্বল্পস্থায়ী ওয়ান-টাইম কোডে।
• অর্ডারের তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল সেই কর্মীদের, যাদের অর্ডার সম্পন্ন করতে দরকার।
• সন্দেহজনক নিরাপত্তা লঙ্ঘন যাচাই করি এবং প্রয়োজনে আপনাকে ও কর্তৃপক্ষকে জানাই।

1. আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে জানতে ও কপি নিতে পারেন।
2. ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
3. আইন অনুযায়ী যে রেকর্ড রাখতে হয় ছাড়া, অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
4. কনসেন্ট বার বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকির অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
5. মার্কেটিং বার্তা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন - আমাদের প্রতিটি বার্তায় অপ্ট-আউট থাকে।

এগুলোর যেকোনোটির জন্য hayataanbd@gmail.com এ ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

এই ওয়েবসাইট প্রাপ্তবয়স্কদের ঘরের খাবার কেনার জন্য। ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুর তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে নেই না। শিশুর তথ্য দিয়েছে বলে মনে হলে তা মুছে ফেলতে বলুন।

প্রোডাক্ট পেজ, সোশ্যাল প্রোফাইল বা কুরিয়ার ট্র্যাকার আপনাকে এই সাইটের বাইরে নিয়ে যেতে পারে। সেই সেবার নিজস্ব প্রাইভেসি নীতি আছে, সেগুলোর জন্য আমরা দায়ী নই।

সাইটটি বাংলাদেশের বাইরে পরিচালিত ক্লাউড হোস্টিং ও ম্যানেজড ডেটাবেস পরিষেবায় চলে। চুক্তিক্রমে তথ্য স্থানান্তর ও সংরক্ষণ হয়, পাঠানো ও জমা থাকার সময় এনক্রিপশন রয়েছে। সাইট ব্যবহার করলেই আপনি এই ব্যবস্থায় সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিমালা ভোক্তা অধিকার প্রতিরক্ষা আইন, ২০০৯, সাইবার নিরাপত্তা আইন, ২০২৩ ও তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬-এর সাথে পড়তে হবে। সেই আইনে আপনাকে কোনো অধিকার দিলে এই নীতিমালা যা বলুক না কেনও সেই অধিকারই প্রযোজ্য।

এই নীতিমালা বদলালে উপরের তারিখ হালনাগাদ করি এবং বড় পরিবর্তনে ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দিয়ে জানাই।